第一百四十章 不知如何是好
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“是呀,组长,我们很乖的呢。”许悠然也赶忙说道。
“你们俩我当然信的,那你们也要小心点,别被巡查的人在逮到了。”组长说完匆忙的从工位拿了点东西就又走了。
“这人也真是的,拿了你的酸奶,还打小报告。”许悠然有些生气的说着。
文竹芯一副完全不吃惊的样子说:“这人就这样,贪小便宜,爱打小报告,是个有名的狗腿子。”文竹芯很是不不屑的说道。
为了避免更多的事端,两个人没敢在多聊,赶忙回到了自己的工位。
许悠然先把自己的几条工单处理了一遍,基本上都是处理不了的了,在看看文竹芯的工单,还真的很多飘红的已经快三十条了,看来今天的任务也不会很轻松了。
一个上午的时间许悠然和文竹芯都没有聊工作以外的事情,一口水都没有喝,一个上午就过去了。
“悠然,该吃饭了,我都干不动了。把你的水给我倒点喝吧,渴死我了。”文竹芯靠在椅子上,一副无精打采的说道。
许悠然把自己的水杯拧开,给文竹芯倒了半杯,自己也喝了两口。
“竹子,你先去吃饭吧,我还不饿呢。”许悠然伸了个懒腰,揉了揉酸酸的眼睛。
“好,一会儿有什么好吃的我发你,你要吃哪个告诉我就行。”文竹芯迫不及待的喝完了杯子里的水,起身朝食堂去了。
许悠然看着和孩子似的文竹芯不由得笑了笑,拿起文竹芯的杯子,去饮水机那给文竹芯接了一杯热水。
中午吃饭的时间对于很多人来说都是一天中最幸福的时候了,要是这时间段赶上一单着急要回复的投诉,那可就悲催了,耽误中午吃饭的时间不说,下午一到上班的时间,新的工单依旧会马上进到系统里来。
许悠然挑着文竹芯工单里比较好处理的弄着,基本上都是内部上报的工单。经过这几天的实操,许悠然处理起来也不是那么手生了,不一会儿就把十多条内部上报的都打电话联系了一遍,就等着点部回复了。
正当许悠然处理的差不多的时候,突然进了一条已经被追加五次的工单了,这种投诉是必须要在五分钟内首次回复客户的,这种工单百分之一百会被抽查的,不符合规定的话术,轻则扣点绩效,重则卷铺盖卷走人。
许悠然有些不知道到怎么办了,文竹芯没有回来,组长也不在,对于组里别的人都不熟,这会儿真是不知道如何是好了。
时间一分一秒的过去了,给文竹芯发了消息也没有回复,组长也是一样没有回复,许悠然一看都两分钟过去了。
“你在公司吗?我这有个着急的工单,不知道怎么办呢,已经投诉五次了。”许悠然真的是不知道找谁好了。
“在呢,你说一下你的位置,我这就过去。”尹东耀急忙保存了一下电脑上的文档,都没来得及关了就赶忙朝许悠然说的工位去了。
“是呀,组长,我们很乖的呢。”许悠然也赶忙说道。
“你们俩我当然信的,那你们也要小心点,别被巡查的人在逮到了。”组长说完匆忙的从工位拿了点东西就又走了。
“这人也真是的,拿了你的酸奶,还打小报告。”许悠然有些生气的说着。
文竹芯一副完全不吃惊的样子说:“这人就这样,贪小便宜,爱打小报告,是个有名的狗腿子。”文竹芯很是不不屑的说道。
为了避免更多的事端,两个人没敢在多聊,赶忙回到了自己的工位。
许悠然先把自己的几条工单处理了一遍,基本上都是处理不了的了,在看看文竹芯的工单,还真的很多飘红的已经快三十条了,看来今天的任务也不会很轻松了。
一个上午的时间许悠然和文竹芯都没有聊工作以外的事情,一口水都没有喝,一个上午就过去了。
“悠然,该吃饭了,我都干不动了。把你的水给我倒点喝吧,渴死我了。”文竹芯靠在椅子上,一副无精打采的说道。
许悠然把自己的水杯拧开,给文竹芯倒了半杯,自己也喝了两口。
“竹子,你先去吃饭吧,我还不饿呢。”许悠然伸了个懒腰,揉了揉酸酸的眼睛。
“好,一会儿有什么好吃的我发你,你要吃哪个告诉我就行。”文竹芯迫不及待的喝完了杯子里的水,起身朝食堂去了。
许悠然看着和孩子似的文竹芯不由得笑了笑,拿起文竹芯的杯子,去饮水机那给文竹芯接了一杯热水。
中午吃饭的时间对于很多人来说都是一天中最幸福的时候了,要是这时间段赶上一单着急要回复的投诉,那可就悲催了,耽误中午吃饭的时间不说,下午一到上班的时间,新的工单依旧会马上进到系统里来。
许悠然挑着文竹芯工单里比较好处理的弄着,基本上都是内部上报的工单。经过这几天的实操,许悠然处理起来也不是那么手生了,不一会儿就把十多条内部上报的都打电话联系了一遍,就等着点部回复了。
正当许悠然处理的差不多的时候,突然进了一条已经被追加五次的工单了,这种投诉是必须要在五分钟内首次回复客户的,这种工单百分之一百会被抽查的,不符合规定的话术,轻则扣点绩效,重则卷铺盖卷走人。
许悠然有些不知道到怎么办了,文竹芯没有回来,组长也不在,对于组里别的人都不熟,这会儿真是不知道如何是好了。
时间一分一秒的过去了,给文竹芯发了消息也没有回复,组长也是一样没有回复,许悠然一看都两分钟过去了。
“你在公司吗?我这有个着急的工单,不知道怎么办呢,已经投诉五次了。”许悠然真的是不知道找谁好了。
“在呢,你说一下你的位置,我这就过去。”尹东耀急忙保存了一下电脑上的文档,都没来得及关了就赶忙朝许悠然说的工位去了。