第二章:问题所在!
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他又放下水杯,登录“南国电商”的网页,经过搜索,找到了该客户的店铺。
南国电商是南国最大的购物平台,相当于蓝星的某宝加某东加并夕夕。
魏来的心里很清楚,网店销售额多少,取决于网店主推款,也就是这个店铺卖的最好的那款宝贝。
他的食指点动鼠标,键盘敲击,盯着屏幕中的一款产品,“这款应该是主推款。”
魏来在思考,食指在桌面上不断地敲击发出“蹬蹬”的声音,心中追忆起蓝星时候的网店运营知识点。
宝贝卖的好不好,和许多问题都有关系。比如访客量(流量)、转化率。
但是,如果想短时间提升宝贝的销量,那么必须要解决影响宝贝最大的地方。
魏来点了点头,像是在肯定自己的看法。
“影响最大的地方?......”
魏来想到了排名、访客量(流量)、客单价(价格)、评价。
这几点不仅仅影响访客,更加影响转化率。
“排名!对!先看排名!”
他盯屏幕,眼睛眨也不眨,在搜索框中输入了“篮球鞋男”这个关键词。
他观察到,宝贝排名在全网第十七。
全网十七,这已经算是一个很高的排名了!
根据蓝星大数据的统计,一个消费者网购的时候,会对比20个左右的宝贝,想必南国也差不了多少。
那么,第十七位有极大的可能被消费者看到,首先这个原因排除了。
魏来手掌拖着下巴,“不是排名的原因,访客量呢?”
影响访客量的原因除了排名就是主图的好坏。
当你搜索关键词“篮球鞋”,出来很多图片,你所看到的第一张方图,就是主图。
主图就像是招牌,只有主图做的好,访客才会多。
魏来左手搭在键盘上,右手搭在鼠标上,迅速查看了其他竞品的主图,他惊讶的发现,主图基本都和竞品差不多。
“也不是不是主图的原因,客单价呢?”魏来喃喃道。
客单价不仅仅是产品成本所决定,更是竞品所决定。
打个比方,质量款式都差不多的情况下,别人都卖150元的产品,即使你的成本高,卖300多也不会有人买吧?
魏来的鼠标在鼠标垫上迅速滑动,是那么的丝滑,食指飞快的点击,手速极快。
他发现,该客户的产品客单价在150左右,而其他的质量差不多的篮球鞋在250左右。
如此低的价格!
魏来“啪——”的一声一拍脑袋,恍然大悟!
客单价有问题!
别人都250元左右,你卖150,这能说明你的性价比高吗?并不能!
相反,会让部分消费者觉得你的产品是假货!又或者是高仿!
可以比竞品低,但是不能低的离谱,扰乱市场行情向来是被市场所不容的。
魏来打算提高他的客单价,提高在199,并且说明是厂家直销,就算要便宜也要便宜的有理由。这样才能增强消费者的信任。
比如清仓,为什么要加一个“江南皮革厂倒闭了”?就是这道理。
最后一项就是评价了。
魏来再次打开该客户的主推款,鼠标滚轮往下迅速拉动,看到了评价一栏。
他发现一共有六百多万条,差评0条,中评0条。
这差评率——0%!即使在蓝星也找不出几个吧?
不过......有问题!
如果一个宝贝,几百万好评,没有一个差评,你敢买吗?
肯定是不敢!为什么?因为怕是刷的!
当然,在蓝星刷评价抓的很严格,由于南国的电商并不发达,所以也没有人管。
魏来打算做一件事情,那就是刷——差——评!
是的,你没有听错,是刷差评。
但是怎么刷?并不能说这个篮球鞋不好,要反着说!
比如这么刷:“很好看,穿在脚上很舒服,质量也没的说,发货速度很快,卖家态度很好。但是,客服小姐姐不让我撩,差评!”
“嗯,就这么干!”魏来长舒了一口气,如此一来,解决方案有了。
“可是......这这些解决方案究竟能够提升多少?”魏来在想。
于是,打开计算器,拉出大数据,计算后发现,提升15%应该是有的!
会议室
约莫二十个公司高层围在长方形的会议桌前,会议桌的尽头是一面大屏幕。
市场部经理是一个三十五岁左右的胖子,宽脸大耳,姓单名亮。
单亮手中拿着一支笔,边敲打会议本边气愤道:“池映月,你们运营部那么多人,没有一个人能提出解决方案吗?提高15%的销量不难吧?”
说罢后,所有人一齐看向池映月,她便是运营部经理,也是魏来领导的领导,短发大眼,精明干练,和波波年龄差不多,身材也绝不输给波波。
池映月说道:“单胖子,这事情一出,我们运营部已经想了两周方案了,试了不少办法,我们运营部也不是在闲着吧?”
“可是,方案呢?结果呢?”单胖子追问道。
这时候,公司老板刘总打断了两个人的争吵,“映月,你是咱们公司最年轻的高管,你的工作能力是有目共睹的,怎么连你也想不出方案?”
池映月摇了摇头,无奈叹气道:“刘总,两周前这件事情一出,我们运营部就想了很多的办法,付费竞价广告——直通车和超推已经开了,每隔一个小时都在做相对应的调整,但是没有效果。”
刘总点点头,“嗯......”接着问道:“他产品的客单价太高了?”
池映月摇了摇头,“不!他卖的产品比别的店都要便宜!几乎便宜40%,将近一半。”
“那是什么原因?”刘总皱起眉头,小声的思考着问道。
池映月没有回答,单亮往前坐了坐,靠近了办公桌,问道:“会不会是差评太多了?”
池映月的头摇的比刚才更坚定,“不是,他现在有六百多万评价,没有一个中差评。”
“详情页描述的不够全面吗?要不咱们做的全面一些?”单亮补充问道。
池映月看了看单亮,反问道:“单胖子,你觉得这么简单的问题,我们运营部想不到吗?”
单亮不耐烦的说道:“这也不行,那也不行,反正提升不了15%,难不成见鬼了?”
池映月低声道:“其实......其实店铺做到一定的程度之后,都会遇到瓶颈期,而现在这个篮球鞋的店铺就是瓶颈期。”
“嘶......”刘总两只胳膊交叉抱在胸前,靠在了椅子靠背上,“瓶颈期,瓶颈期......”口中不断重复着这三个字,不知道已经重复了多少遍,又忽然说道:“一个店到了瓶颈期的时候,是最难提升的时候了。
一个网店如果是在日常期,有一个优秀的运营也许能提升15%,可是在瓶颈期。”
刘总没有说下去,而是无奈的摇了摇头,眼睛里充满了不相信,他不相信,公司的最后一根救命稻草就这样被压倒了。
池映月继续补充道:“而且,这网店现在已经排名全网十七了,如果是排名低,提升空间大,也就罢了。可是,这已经是足够高的排名了,再做下去我感觉,感觉......”
“感觉什么?”刘总几乎和单亮几乎异口同声的问道。
池映月回答道:“感觉没有办法突破了。”
死局,俨然就是死局了!
单亮长长舒了一口气,往座椅的靠背一靠,眼睛轻轻闭着,感叹道:“没有办法提升了,也就是说,这个客户咱们没有办法挽留了......”
池映月没有回答,会议室寂静,寂静的可怕,哪怕是呼吸声都可以听见,二三十个高层,开了一周的会议,尝试了无数的方法,竟然束手无策。
他又放下水杯,登录“南国电商”的网页,经过搜索,找到了该客户的店铺。
南国电商是南国最大的购物平台,相当于蓝星的某宝加某东加并夕夕。
魏来的心里很清楚,网店销售额多少,取决于网店主推款,也就是这个店铺卖的最好的那款宝贝。
他的食指点动鼠标,键盘敲击,盯着屏幕中的一款产品,“这款应该是主推款。”
魏来在思考,食指在桌面上不断地敲击发出“蹬蹬”的声音,心中追忆起蓝星时候的网店运营知识点。
宝贝卖的好不好,和许多问题都有关系。比如访客量(流量)、转化率。
但是,如果想短时间提升宝贝的销量,那么必须要解决影响宝贝最大的地方。
魏来点了点头,像是在肯定自己的看法。
“影响最大的地方?......”
魏来想到了排名、访客量(流量)、客单价(价格)、评价。
这几点不仅仅影响访客,更加影响转化率。
“排名!对!先看排名!”
他盯屏幕,眼睛眨也不眨,在搜索框中输入了“篮球鞋男”这个关键词。
他观察到,宝贝排名在全网第十七。
全网十七,这已经算是一个很高的排名了!
根据蓝星大数据的统计,一个消费者网购的时候,会对比20个左右的宝贝,想必南国也差不了多少。
那么,第十七位有极大的可能被消费者看到,首先这个原因排除了。
魏来手掌拖着下巴,“不是排名的原因,访客量呢?”
影响访客量的原因除了排名就是主图的好坏。
当你搜索关键词“篮球鞋”,出来很多图片,你所看到的第一张方图,就是主图。
主图就像是招牌,只有主图做的好,访客才会多。
魏来左手搭在键盘上,右手搭在鼠标上,迅速查看了其他竞品的主图,他惊讶的发现,主图基本都和竞品差不多。
“也不是不是主图的原因,客单价呢?”魏来喃喃道。
客单价不仅仅是产品成本所决定,更是竞品所决定。
打个比方,质量款式都差不多的情况下,别人都卖150元的产品,即使你的成本高,卖300多也不会有人买吧?
魏来的鼠标在鼠标垫上迅速滑动,是那么的丝滑,食指飞快的点击,手速极快。
他发现,该客户的产品客单价在150左右,而其他的质量差不多的篮球鞋在250左右。
如此低的价格!
魏来“啪——”的一声一拍脑袋,恍然大悟!
客单价有问题!
别人都250元左右,你卖150,这能说明你的性价比高吗?并不能!
相反,会让部分消费者觉得你的产品是假货!又或者是高仿!
可以比竞品低,但是不能低的离谱,扰乱市场行情向来是被市场所不容的。
魏来打算提高他的客单价,提高在199,并且说明是厂家直销,就算要便宜也要便宜的有理由。这样才能增强消费者的信任。
比如清仓,为什么要加一个“江南皮革厂倒闭了”?就是这道理。
最后一项就是评价了。
魏来再次打开该客户的主推款,鼠标滚轮往下迅速拉动,看到了评价一栏。
他发现一共有六百多万条,差评0条,中评0条。
这差评率——0%!即使在蓝星也找不出几个吧?
不过......有问题!
如果一个宝贝,几百万好评,没有一个差评,你敢买吗?
肯定是不敢!为什么?因为怕是刷的!
当然,在蓝星刷评价抓的很严格,由于南国的电商并不发达,所以也没有人管。
魏来打算做一件事情,那就是刷——差——评!
是的,你没有听错,是刷差评。
但是怎么刷?并不能说这个篮球鞋不好,要反着说!
比如这么刷:“很好看,穿在脚上很舒服,质量也没的说,发货速度很快,卖家态度很好。但是,客服小姐姐不让我撩,差评!”
“嗯,就这么干!”魏来长舒了一口气,如此一来,解决方案有了。
“可是......这这些解决方案究竟能够提升多少?”魏来在想。
于是,打开计算器,拉出大数据,计算后发现,提升15%应该是有的!
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约莫二十个公司高层围在长方形的会议桌前,会议桌的尽头是一面大屏幕。
市场部经理是一个三十五岁左右的胖子,宽脸大耳,姓单名亮。
单亮手中拿着一支笔,边敲打会议本边气愤道:“池映月,你们运营部那么多人,没有一个人能提出解决方案吗?提高15%的销量不难吧?”
说罢后,所有人一齐看向池映月,她便是运营部经理,也是魏来领导的领导,短发大眼,精明干练,和波波年龄差不多,身材也绝不输给波波。
池映月说道:“单胖子,这事情一出,我们运营部已经想了两周方案了,试了不少办法,我们运营部也不是在闲着吧?”
“可是,方案呢?结果呢?”单胖子追问道。
这时候,公司老板刘总打断了两个人的争吵,“映月,你是咱们公司最年轻的高管,你的工作能力是有目共睹的,怎么连你也想不出方案?”
池映月摇了摇头,无奈叹气道:“刘总,两周前这件事情一出,我们运营部就想了很多的办法,付费竞价广告——直通车和超推已经开了,每隔一个小时都在做相对应的调整,但是没有效果。”
刘总点点头,“嗯......”接着问道:“他产品的客单价太高了?”
池映月摇了摇头,“不!他卖的产品比别的店都要便宜!几乎便宜40%,将近一半。”
“那是什么原因?”刘总皱起眉头,小声的思考着问道。
池映月没有回答,单亮往前坐了坐,靠近了办公桌,问道:“会不会是差评太多了?”
池映月的头摇的比刚才更坚定,“不是,他现在有六百多万评价,没有一个中差评。”
“详情页描述的不够全面吗?要不咱们做的全面一些?”单亮补充问道。
池映月看了看单亮,反问道:“单胖子,你觉得这么简单的问题,我们运营部想不到吗?”
单亮不耐烦的说道:“这也不行,那也不行,反正提升不了15%,难不成见鬼了?”
池映月低声道:“其实......其实店铺做到一定的程度之后,都会遇到瓶颈期,而现在这个篮球鞋的店铺就是瓶颈期。”
“嘶......”刘总两只胳膊交叉抱在胸前,靠在了椅子靠背上,“瓶颈期,瓶颈期......”口中不断重复着这三个字,不知道已经重复了多少遍,又忽然说道:“一个店到了瓶颈期的时候,是最难提升的时候了。
一个网店如果是在日常期,有一个优秀的运营也许能提升15%,可是在瓶颈期。”
刘总没有说下去,而是无奈的摇了摇头,眼睛里充满了不相信,他不相信,公司的最后一根救命稻草就这样被压倒了。
池映月继续补充道:“而且,这网店现在已经排名全网十七了,如果是排名低,提升空间大,也就罢了。可是,这已经是足够高的排名了,再做下去我感觉,感觉......”
“感觉什么?”刘总几乎和单亮几乎异口同声的问道。
池映月回答道:“感觉没有办法突破了。”
死局,俨然就是死局了!
单亮长长舒了一口气,往座椅的靠背一靠,眼睛轻轻闭着,感叹道:“没有办法提升了,也就是说,这个客户咱们没有办法挽留了......”
池映月没有回答,会议室寂静,寂静的可怕,哪怕是呼吸声都可以听见,二三十个高层,开了一周的会议,尝试了无数的方法,竟然束手无策。